QUESTIONS FRÉQUENTES
Vos bijoux sont-ils fabriqués en France ?
Oui. Les bijoux Terre de Lune sont imaginés et assemblés à la main dans notre atelier à Laon, en France, en petites séries ou en pièces uniques selon les modèles.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous travaillons principalement l’acier inoxydable, les pierres naturelles, la nacre, les perles d’eau douce ainsi que certains éléments en laiton ou dorés selon les créations.
La composition est toujours indiquée sur chaque fiche produit.
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous vous conseillons d’éviter le contact avec l’eau, le parfum, les cosmétiques et les produits ménagers.
Lorsque vous ne les portez pas, conservez-les de préférence à l’abri de l’humidité et de la lumière directe.
Les pierres naturelles sont-elles toutes identiques ?
Non. C’est justement ce qui fait leur charme. Chaque pierre naturelle peut présenter de légères variations de couleur, de veinage ou de texture. Votre bijou peut donc être légèrement différent de celui présenté en photo, tout en conservant le même esprit et les mêmes matières.
Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés au moment de la commande, notamment Mondial Relay, Colissimo, Chronopost ou UPS selon la destination et les options disponibles.
À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte à partir de 150 € d’achat, selon les conditions indiquées au moment de la commande.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que l’article soit retourné non porté, non endommagé et dans son état d’origine.
Pour toute demande de retour, contactez-nous au préalable via le formulaire de contact du site.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements effectués sur le site sont sécurisés par les solutions de paiement intégrées à notre plateforme e-commerce.
Puis-je vous contacter avant de commander ?
Bien sûr. Si vous avez une question sur une taille, une pierre, une longueur ou un modèle, vous pouvez nous écrire directement via le formulaire de contact. Nous vous répondrons avec plaisir.
Puis-je acheter vos créations en boutique ?
Oui. Vous pouvez également découvrir les créations Terre de Lune dans notre boutique-atelier à Laon.